Siete de cada 10 personas en Cataluña disponen de algún tipo de tarjeta de crédito. Únicamente, las personas de mayor edad, que mantienen la costumbre del trato personal en la ventanilla o los más jóvenes, que por falta de dinero necesario para tenerla, no hacen uso del denominado dinero de plástico.

El uso de tarjetas de crédito por parte del colectivo femenino es casi idéntico en porcentaje al de los hombres, hecho que se diferencia de estudios realizados en años anteriores.

También se observa una fuerte incorporación al dinero de plástico en el grupo de las personas de mayor edad, más del 50 % ya se han familiarizado con las tarjetas de crédito.

La falta de costumbre es la respuesta más repetida entre quienes se mantienen contrarios al uso del dinero electrónico. Tan solo algunas personas de la tercera edad consideran que las tarjetas son poco prácticas.

La mayor parte de las tarjetas utilizadas son de crédito, aunque la diferencia entre tarjetas de débito y crédito no es bien conocida por la mayor parte de los entrevistados.

La mayoría de las tarjetas están contratadas con entidades bancarias y cajas de ahorro. Les tarjetas no bancarias, en su mayoría contratadas con los grandes almacenes, son más utilizadas por las mujeres y las personas de mayor edad.

La utilización de la tarjeta de crédito se ha popularizado mucho, tanto para obtener dinero en metálico del cajero, como para hacer el pago de compras y servicios en los establecimientos. Por el contrario, el uso de la tarjeta monedero no parece evolucionar con la celeridad esperada. Las compras de poca cuantía no atraen la utilización del dinero de plástico. Por otra parte, entre los establecimientos no es general la oferta de este servicio. Tampoco se considera que la implantación del euro provoque un fuerte aumento en el uso de la tarjeta monedero, aunque hará crecer el dinero electrónico en general.

Solo una de cada cinco personas afirma haber tenido alguna vez problemas con su tarjeta de crédito o débito por pérdida, robo o error de las entidades o establecimientos. Este bajo porcentaje de respuestas afirmativas es, sin duda, menor que el real, ya que las pérdidas de tarjetas son mucho más comunes. De este hecho se deduce que, en general, cuando se han producido, no se han convertido en problemas graves.

Casi todos los entrevistados consideran muy conveniente la identificación de la persona que hace el uso de la tarjeta de crédito. Por lo que no debe considerarse un agravio personal el hecho de solicitar algún documento de identidad. A pesar de este hecho, un 50 % de la población afirma que tan solo le solicitan su identificación de forma ocasional, e incluso un 13 % afirma que nunca se la piden.

Por otra lado, la mayor parte de los entrevistados considera injustificada la cuota que cobran las entidades financieras por disponer del dinero electrónico.

REF:sonicc01/p11/octubre00

Pregunta 01.- ¿Dispone de alguna tarjeta de crédito y / o débito?

1. Sí
2. No

• Muestra: 529 personas de Cataluña.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

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Pregunta 02.- En caso negativo, ¿cuál es el motivo?

1. Falta de seguridad
2. Falta de costumbre
3. Poco práctico

• Muestra: 156 personas de Cataluña que no disponen de tarjeta de crédito y / o débito.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

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Pregunta 03.- En caso afirmativo, ¿de qué tipo es?

1. Crédito
2. Débito
3. Monedero

• Muestra: 529 personas de Cataluña.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

REF:sonicc01/p11/octubre00

Pregunta 04.- ¿Con quién tiene contratadas estas tarjetas?

1. Entidades financieras
2. Establecimientos comerciales
3. Ambos

• Muestra: 373 personas de Cataluña que disponen de tarjeta de crédito y / o débito

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:sonicc01/p11/octubre00

Pregunta 05.- En caso de tener tarjetas de entidades financieras, las utiliza para...

1. Realizar pagos
2. Cajeros automáticos
3. Ambos

• Muestra: 353 personas de Cataluña que disponen de tarjeta de crédito y / o débito contratados con entidades financieras.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:sonicc01/p11/octubre00

Pregunta 06.- En cuanto a la tarjeta monedero, ¿considera que hay suficientes establecimientos que la aceptan?

1. Sí
2. No
3. No sabe y / o no contesta

• Muestra: 529 personas de Cataluña.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:sonicc01/p11/octubre00

Pregunta 07.- Cuando se implante el Euro, ¿piensa que ganará en importancia la tarjeta monedero?

1. Sí
2. No
3. No sabe y / no contesta

• Muestra: 529 personas de Cataluña.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:sonicc01/p11/octubre00

Pregunta 08.- ¿Ha tenido algún problema con las tarjetas (pérdida o sustracción, error de la entidad)

1. Sí
2. No

• Muestra: 373 personas de Cataluña que disponen de tarjeta de crédito y / o débito.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:sonicc01/p11/octubre00

Pregunta 09.- ¿Considera justificada la cuota que cobran las entidades financieras por disponer de tarjetas?

1. Sí
2. No
3. No sabe y / o no contesta

• Muestra: 529 personas de Cataluña.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:sonicc01/p11/octubre00

Pregunta 10.- Cuando realiza pagos con las tarjetas, ¿le piden que se identifique con el DNI?

1. Siempre
2. A veces
3. Nunca

• Muestra: 373 personas de Cataluña que disponen de tarjeta de crédito y / o débito.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:sonicc01/p11/octubre00

Pregunta 11.- ¿Cree que siempre se debería pedir la identificación?

1. Sí
2. No
3. No sabe y / o no contesta

• Muestra: 529 personas de Cataluña.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta