En España, prácticamente siete de cada diez personas poseen algún tipo de tarjeta de crédito. Únicamente, las personas de mayor edad mantienen la costumbre del trato personal en la ventanilla, aunque en comparación con estudios realizados con anterioridad se observa una incorporación al uso del dinero de plástico por parte de este grupo, superando el cincuenta por ciento los mayores que ya se han familiarizado con las tarjetas de crédito. También existe cierta diferencia por sexos. Un 14 por ciento más de hombres que de mujeres son usuarios del dinero de plástico.

La falta de costumbre y que es poco práctico son las respuestas más repetidas entre quienes siguen reacios al uso del dinero electrónico. Aunque también hay bastante gente que no confía en los mecanismos de seguridad de las transacciones electrónicas.

La mayor parte de las tarjetas utilizadas son de crédito, si bien la diferencia entre tarjetas de débito y crédito no es bien conocida por la mayor parte de los entrevistados.

La mayoría de las tarjetas son contratadas por los bancos y cajas de ahorro. Las tarjetas no bancarias son, en su mayor parte, contratadas con grandes almacenes. Este tipo de tarjeta es más utilizado por las mujeres y las personas de mayor edad.

La utilización de la tarjeta de crédito se ha popularizado mucho, tanto para obtener dinero en los cajeros, como para compras y servicios en los establecimientos.

Por el contrario, el uso de la tarjeta monedero no parece evolucionar con la celeridad esperada. Las compras de poca cuantía no atraen al uso del dinero de plástico. Por otra parte, entre los establecimientos no es general la oferta de este servicio. Cuatro de cada diez personas consideran que la implantación del euro favorecerá el uso de la tarjeta monedero.

Un 12% de la población afirma haber tenido alguna vez problemas con su tarjeta de crédito o débito por pérdida sustracción o errores de las entidades o establecimientos. Este bajo porcentaje de respuestas afirmativas es, sin duda, menor que el real, ya que las pérdidas de tarjetas son mucho más comunes, lo que indica que cuando se han producido no han causado en general problemas graves.

Pese a que casi todos los entrevistados consideran muy conveniente la identificación de la persona que hace uso de la tarjeta de crédito, por lo que no debe considerarse un agravio personal el solicitar algún documento de identidad; un 37 por ciento afirma que solicitan su identificación de forma ocasional e, incluso, un 15 por ciento afirma que nunca le solicitan la identificación.

La mayor parte de los entrevistados considera injustificada la cuota que cobran las entidades financieras para disponer del dinero electrónico.

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 01.- ¿Dispone de alguna tarjeta de crédito y / o débito?

1. Sí
2. No

• Muestra: 3024 personas de España.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 02.- En caso negativo, ¿cuál es el motivo?

1. Falta de seguridad
2. Falta de costumbre
3. Poco práctico

• Muestra: 983 personas de España que no disponen de tarjeta de crédito y / o de débito.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 03.- En caso afirmativo, ¿de qué tipo es?

1. Crédito
2. Débito
3. Monedero

• Muestra: 3024 personas de España.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 04.- ¿Con quién tiene contratadas estas tarjetas?

1. Entidades financieras
2. Establecimientos comerciales
3. Ambos

• Muestra: 2040 personas de España que disponen de tarjeta de crédito y / o débito.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 05.- En caso de tener tarjetas de entidades financieras, las utiliza para...

1. Realizar pagos
2. Cajeros automáticos
3. Ambos

• Muestra: 1590 personas de España que disponen de tarjeta de crédito y / o débito contratadas con entidades financieras.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 06.- En cuanto a la tarjeta monedero, ¿Considera que hay suficientes establecimientos que la acepten?

1. Sí
2. No
3. No sabe y / o no contesta

• Muestra: 3024 personas del España.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 07.- Cuando se implante el Euro, ¿piensa que ganará en importancia la tarjeta monedero?

1. Sí
2. No
3. No sabe y / no contesta

• Muestra: 3024 personas del España.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 08.- ¿Ha tenido algún problema con las tarjetas (pérdida o robo; error de la entidad)

1. Sí
2. No

• Muestra: 3024 personas del España.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 09.- ¿Considera justificada la cuota que cobran las entidades financieras para disponer de tarjetas?

1. Sí
2. No
3. No sabe y / o no contesta

• Muestra: 3024 personas del España.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 10.- Cuando realiza pagos con las tarjetas, ¿le piden que se identifique con el DNI?

1. Siempre
2. A veces
3. Nunca

• Muestra: 2040 personas de España que disponen de tarjeta de crédito y / o débito.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta

REF:soncec01/p12/noviembre00

Pregunta 11.- ¿Cree que siempre se debería pedir la identificación?

1. Sí
2. No
3. No sabe y / o no contesta

• Muestra: 3024 personas del España.

• Fecha del sondeo: noviembre de 2000.

Relación de las respuestas a la pregunta