ESTUDIO DE OPINIÓN SOBRE
"Los hábitos de compra"
FICHA TÉCNICA
| Empresa que realiza el estudio | Información Técnica y Científica SL (Infortécnica) |
| Muestra | 524 personas (2-sigma). |
| Universo | Población mayor de edad de Valencia. |
| Tipo de entrevista | Telefónica, aleatoria y de distribución proporcional a la extensión de la población, obteniendo una muestra proporcional y significativa de cada grupo de sexo y edad. |
| Fecha del sondeo | Marzo de 2002. |
| Horario de las entrevistas | Entre las 18:00 y las 22:00 horas de días laborales. |
| Datos de Infortécnica | C/ Lepanto 422 08025 Barcelona Tel: 934334243 Fax: 934334239 Más información en: |
Conclusiones
LA SOCIEDAD VALENCIANA MODIFICA LOS HÁBITOS DE COMPRA
Las tiendas de barrio proporcionan más de un tercio de las ventas habituales de alimentación y limpieza que requiere la población de la Comunidad Valenciana, seguida los supermercados a corta distancia.
Los hábitos de compra de los alimentos varían bastante en función de edad del consumidor. La tienda de barrio es utilizada por todos. Por el contrario, los mercados municipales son más frecuentados por las personas de mayor edad y los supermercados son "feudo" de los más jóvenes.
En cuanto a la ropa y el calzado, los hábitos de compra son algo más semejantes, si bien los más jóvenes son quienes más acuden a las grandes superficies comerciales.
Cada vez se tiende más a realizar la compra en un día determinado de la semana, con preferencia es el viernes y, más aún, el sábado, sobretodo en las zonas urbanas.
Si bien la compra con entrega a domicilio va ganando adeptos, de forma particular entre los más jóvenes, las personas de mayor edad, que podrían ser más beneficiarias del servicio, son más reacias y prefieren "ver y tocar" lo que compran.
Internet, como medio ideal de tele-comercio, tiene sus usuarios en número creciente entre los jóvenes y de mediana edad. Entre las personas de mayor edad, como es lógico, todavía tiene una aceptación incipiente.
No existe desconfianza particular a las garantías de un tipo determinado de comercio y se valoran todos de forma muy semejante, si bien cuanto mayor es el establecimiento mejor se considera la capacidad de atender a las reclamaciones.
En cuanto al horario de mayor conveniencia para efectuar las compras, depende sobretodo de las circunstancias laborales. Por la tarde, es el periodo más aceptado por quienes tienen el tiempo más ocupado, siendo la principal causa de las diferentes respuestas en función del sexo y la edad.
En el conjunto del estudio, se observa claras diferencias en los hábitos de compra en función de la edad, lo que indica una fuerte adaptación de la sociedad más joven a las costumbres europeas del comercio.
Dirección de Consumo de Valencia
REF:eodcv01/p9/Marzo02
Pregunta 01- ¿Dónde compra normalmente los productos de alimentación y limpieza?
RESPUESTA |
PORCENTAJE |
FIABILIDAD |
En las tiendas del barrio |
34,0% |
+/- 4,14% |
En los mercados municipales |
22,3% |
+/- 3,64% |
En las superficies comerciales |
29,8% |
+/- 4,00% |
No sabe / en ningún sitio en concreto |
13,9% |
+/- 3,02% |
Análisis por grupos de sexo y edad
Resp \ Grupo |
Hombres |
Mujeres |
Menos de 30 |
De 30 a 50 |
Más de 50 |
En las tiendas del barrio |
40,3% |
31,1% |
37,1% |
34,0% |
31,6% |
En los mercados municipales |
22,1% |
22,4% |
17,7% |
18,6% |
30,4% |
En las superficies comerciales |
19,5% |
34,8% |
38,7% |
33,0% |
19,0% |
No sabe / en ningún sitio en concreto |
18,2% |
11,8% |
6,5% |
14,4% |
19,0% |
Dirección de Consumo de Valencia
REF:eodcv01/p9/Marzo02
Pregunta 02 - ¿Dónde compra habitualmente los productos de confección, calzado y del hogar?
RESPUESTA |
PORCENTAJE |
FIABILIDAD |
Tiendas del barrio |
23,5% |
+/- 3,70% |
Tiendas especializadas |
22,3% |
+/- 3,64% |
Grandes almacenes |
16,8% |
+/- 3,27% |
Superficies comerciales |
11,3% |
+/- 2,77% |
No sabe / en ningún sitio en concreto |
26,1% |
+/- 3,84% |
Análisis por grupos de sexo y edad
Resp \ Grupo |
Hombres |
Mujeres |
Menos de 30 |
De 30 a 50 |
Más de 50 |
Tiendas del barrio |
23,4% |
23,6% |
19,4% |
23,7% |
26,6% |
Tiendas especializadas |
15,6% |
25,5% |
22,6% |
28,9% |
13,9% |
Grandes almacenes |
13,0% |
18,6% |
16,1% |
14,4% |
20,3% |
Superficies comerciales |
14,3% |
9,9% |
21,0% |
7,2% |
8,9% |
No sabe / en ningún sitio en concreto |
33,8% |
22,4% |
21,0% |
25,8% |
30,4% |
Dirección de Consumo de Valencia
REF:eodcv01/p9/Marzo02
Pregunta 03 - ¿Cada cuánto realiza sus compras de alimentación?
RESPUESTA |
PORCENTAJE |
FIABILIDAD |
Todos los días |
26,9% |
+/- 3,87% |
Cada dos días |
22,7% |
+/- 3,66% |
Una vez a la semana |
42,9% |
+/- 4,32% |
Otros periodos de tiempo |
5,9% |
+/- 2,06% |
No sabe |
1,7% |
+/- 1,13% |
Análisis por grupos de sexo y edad
Resp \ Grupo |
Hombres |
Mujeres |
Menos de 30 |
De 30 a 50 |
Más de 50 |
Todos los días |
24,7% |
28,0% |
33,9% |
23,7% |
25,3% |
Cada dos días |
26,0% |
21,1% |
17,7% |
23,7% |
25,3% |
Una vez a la semana |
44,2% |
42,2% |
46,8% |
42,3% |
40,5% |
Otros periodos de tiempo |
2,6% |
7,5% |
1,6% |
8,2% |
6,3% |
No sabe |
2,6% |
1,2% |
1,00% |
2,1% |
2,5% |
Dirección de Consumo de Valencia
REF:eodcv01/p9/Marzo02
Pregunta 04 - ¿Estaría dispuesto a realizar compras con servicio de entrega a domicilio (por catálogo)?
RESPUESTA |
PORCENTAJE |
FIABILIDAD |
Sí |
28,6% |
+/- 3,95% |
No |
65,1% |
+/- 4,16% |
No sabe |
6,3% |
+/- 2,12% |
Análisis por grupos de sexo y edad
Resp \ Grupo |
Hombres |
Mujeres |
Menos de 30 |
De 30 a 50 |
Más de 50 |
Sí |
27,3% |
29,2% |
40,3% |
30,9% |
16,5% |
No |
61,0% |
67,1% |
46,8% |
66,0% |
78,5% |
No sabe |
11,7% |
3,7% |
12,9% |
3,1% |
5,1% |
Dirección de Consumo de Valencia
REF:eodcv01/p9/Marzo02
Pregunta 05 - ¿Estaría dispuesto a realizar compras a través de Internet?
RESPUESTA |
PORCENTAJE |
FIABILIDAD |
Sí |
18,1% |
+/- 3,36% |
No |
72,3% |
+/- 3,91% |
No sabe |
9,7% |
+/- 2,59% |
Análisis por grupos de sexo y edad
Resp \ Grupo |
Hombres |
Mujeres |
Menos de 30 |
De 30 a 50 |
Más de 50 |
Sí |
26,0% |
14,3% |
32,3% |
21,6% |
2,5% |
No |
63,6% |
76,4% |
54,8% |
69,1% |
89,9% |
No sabe |
10,4% |
9,3% |
12,9% |
9,3% |
7,6% |
Dirección de Consumo de Valencia
REF:eodcv01/p9/Marzo02
Pregunta 06 - ¿Qué tipo de establecimiento le ofrece mayores garantías?
RESPUESTA |
PORCENTAJE |
FIABILIDAD |
Tiendas de barrio |
16,0% |
+/- 3,20% |
Grandes almacenes |
25,2% |
+/- 3,79% |
Superficies comerciales |
12,6% |
+/- 2,90% |
No sabe / todos por igual |
46,2% |
+/- 4,36% |
Análisis por grupos de sexo y edad
Resp \ Grupo |
Hombres |
Mujeres |
Menos de 30 |
De 30 a 50 |
Más de 50 |
Tiendas de barrio |
11,7% |
18,0% |
8,1% |
22,7% |
13,9% |
Grandes almacenes |
32,5% |
21,7% |
43,5% |
20,6% |
16,5% |
Superficies comerciales |
11,7% |
13,0% |
14,5% |
10,3% |
13,9% |
No sabe / todos por igual |
44,2% |
47,2% |
33,9% |
46,4% |
55,7% |
Dirección de Consumo de Valencia
REF:eodcv01/p9/Marzo02
Pregunta 07 - ¿En caso de reclamaciones, en que establecimiento se lo resolverían mejor?
RESPUESTA |
PORCENTAJE |
FIABILIDAD |
Tiendas de barrio |
12,6% |
+/- 2,90% |
Grandes almacenes |
18,5% |
+/- 3,39% |
Superficies comerciales |
16,8% |
+/- 3,27% |
No sabe / todos por igual |
52,1% |
+/- 4,36% |
Análisis por grupos de sexo y edad
Resp \ Grupo |
Hombres |
Mujeres |
Menos de 30 |
De 30 a 50 |
Más de 50 |
Tiendas de barrio |
11,7% |
13,0% |
11,3% |
15,5% |
10,1% |
Grandes almacenes |
20,8% |
17,4% |
25,8% |
18,6% |
12,7% |
Superficies comerciales |
19,5% |
15,5% |
24,2% |
17,5% |
10,1% |
No sabe / todos por igual |
48,1% |
54,0% |
38,7% |
48,5% |
67,1% |
Dirección de Consumo de Valencia
REF:eodcv01/p9/Marzo02
Pregunta 08 - ¿Qué día de la semana prefiere para hacer las compras más grandes?
RESPUESTA |
PORCENTAJE |
FIABILIDAD |
Lunes |
3,8% |
+/- 1,67% |
Martes |
2,1% |
+/- 1,25% |
Miércoles |
3,8% |
+/- 1,67% |
Jueves |
5,5% |
+/- 1,99% |
Viernes |
18,9% |
+/- 3,42% |
Sábado |
31,5% |
+/- 4,06% |
Domingo |
<1% |
- |
Indiferente |
34,5% |
+/- 4,15% |
Dirección de Consumo de Valencia
REF:eodcv01/p9/Marzo02
Pregunta 09 - ¿Qué horario le conviene más?
RESPUESTA |
PORCENTAJE |
FIABILIDAD |
Por la mañana |
46,2% |
+/- 4,36% |
Por la tarde |
29,0% |
+/- 3,96% |
Por la noche |
<1% |
+/- - |
No sabe / Indiferente |
24,8% |
+/- 3,77% |
Análisis por grupos de sexo y edad
Resp \ Grupo |
Hombres |
Mujeres |
Menos de 30 |
De 30 a 50 |
Más de 50 |
Por la mañana |
36,4% |
50,9% |
43,5% |
45,4% |
49,4% |
Por la tarde |
36,4% |
25,5% |
40,3% |
32,0% |
16,5% |
Por la noche |
<1% |
<1% |
<1% |
<1% |
<1% |
No sabe / Indiferente |
27,3% |
23,6% |
16,1% |
22,7% |
34,2% |
